Zendesk vs Freshdesk: cena, značilnosti in kaj je najbolje v letu 2018

Freshdesk in Zendesk sta platformi za pomoč uporabnikom za mala podjetja, ki vsebujejo klepet, bazo znanja za samopomoč, spremljanje socialnih medijev in avtomatizacijo vozovnic. Freshdesk je najboljša izbira za podjetja, ki iščejo najboljši nabor funkcij po dostopni ceni, medtem ko je Zendesk primeren za večje skupine, ki potrebujejo napredno poročanje ali prilagoditev.

Kdaj uporabljati Zendesk

Podjetja, ki prejmejo velik obseg zahtevkov za podporo prek družabnih medijev ali spletnega klepeta, bi morala upoštevati Zendesk. Zendesk ima robusten nabor socialnih funkcij za podporo medijem in njegove funkcije klepeta omogočajo skupno rabo vodnikov za izdelke in slikovnih datotek s strankami. Prav tako ponuja globoko integracijo klepeta z Google Prevajalnikom, zaradi česar je odlična možnost za skupine, ki se širijo po vsem svetu, in tiste, ki morajo sodelovati v večjih organizacijah.

Kdaj uporabljati Freshdesk

Freshdesk je najboljše orodje za mala podjetja, ki želijo kombinacijo avtomatiziranih delovnih procesov, prijaznosti do uporabnika in cenovne dostopnosti. Freshdesk olajša nastavitev in upravljanje podpore strankam na različnih kanalih (e-pošta, klepet itd.) Z avtomatizacijo številnih podpornih procesov, ki jih uporabljate vsakodnevno. Še posebej je primeren za mala podjetja, ki so šele začela uporabljati programsko opremo za pomoč uporabnikom.

Obiščite Freshdesk

Zendesk vs Freshdesk na prvi pogled

FreshdeskZendesk
CenitevBrezplačna raven / $ 25 - $ 99 na agenta$ 5- $ 149 / agent
Klepet v živo
Podpora za socialne medije
Baza znanja
Poročanje in Analytics
Integracije
Večkanalna podpora
Uporabniška podporaOmejeno na brezplačni ravni
Enostavnost uporabe
Več informacijObiščite FreshdeskObiščite Zendesk

Kako smo ovrednotili Zendesk proti Freshdesku

Ocenili smo tako Freshdesk kot Zendesk na podlagi tega, kako dobro pomagata malim podjetjem pri upravljanju podpore strankam na več kanalih in kako enostavno so jih vzpostaviti in uporabljati. Preučili smo tudi, kako cenovno dostopna je za podjetja z različnimi stopnjami potreb po podpori, in ocenili, kako Freshdesk in Zendesk pomagata racionalizirati proces podpore strankam.

Merila, ki smo jih uporabili za ocenjevanje teh dveh možnosti programske opreme za pomoč uporabnikom, vključujejo:

  • Cena / cenovna dostopnost - Dobra programska rešitev vključuje najprimernejše funkcije po ceni, ki je cenovno dostopna za podjetje.
  • Enostavnost uporabe - Programska oprema za podporo strankam mora biti enostavna za uporabo vsak dan, zaradi česar je bolj uporabna za mala podjetja.
  • Avtomatizacija poteka dela - Koliko časa in truda varčuje, bo odvisno od tega, kako vsaka rešitev samodejno določi prednostne naloge, se odzove in usmerja vozovnice na ustrezno območje.
  • Večkanalna podpora - Kako programska oprema obravnava vhodne zahteve za podporo po različnih kanalih, vključno s klepetom, e-pošto, družabnimi mediji in bazo znanja o samopomoči.
  • Implementacija / namestitev - Programska oprema za podporo strankam mora biti preprosta za vaše podjetje in mora vključevati pomoč pri prehodu vašega podjetja in usposabljanju vaše ekipe.

Freshdesk priporočamo za večino malih podjetij zaradi kombinacije zmogljivih funkcij, enostavnosti uporabe in cenovne dostopnosti. Poleg tega je Freshdesk znan po svoji podpori in pomoči, ki jo je začel, kar je najboljša izbira, zlasti za mala podjetja, ki prehajajo svojo podporo strankam iz e-pošte v programsko rešitev za pomoč uporabnikom, in za mala podjetja s skromnim proračunom.

Zendesk vs Freshdesk: cene in funkcije

Tako Freshdesk kot Zendesk nudita zelo podobne podporne funkcije na različnih ravneh, odvisno od izbranega načrta. Oba nudita načrte z osnovnimi funkcijami za pomoč uporabnikom, kot tudi celovit nabor integriranih izdelkov, ki vključujejo naprednejše funkcije za klepet, telefon in bazo znanja / samopomoč. Ena od glavnih razlik je, da Freshdesk ponuja brezplačen načrt, vključno z osnovnim naborom funkcij, da začnete, medtem ko Zendesk zaračunava mesečno za stroške agenta tudi za njihov najbolj osnovni načrt.

Zendesk Pricing

Zendesk ne ponuja prostega načrta. Vendar pa se osnovni načrt začne pri 9 $ / mesec na agenta (5 $, če plačate letno). Ta načrt zagotavlja osnovno raven funkcij, vključno s podporo za e-pošto in osnovnim poročanjem. Na voljo je več načrtov, bogatih s funkcijami, ki vključujejo napredna orodja za poročanje, prilagajanje in upravljanje skupin.

Zendesk Tiered Features

BistvenoEkipaProfessional
Cenitev$ 5 / uporabnik na mesec$ 19 / uporabnik na mesec$ 49 / uporabnika na mesec
KlepetDodatek (brezplačno +)Dodatek (brezplačno +)Dodatek (brezplačno +)
E-poštna podpora
Socialni mediji
Baza znanja
Avtomatizirani delovni tokovi
Poročanje Google Analytics
Vloge po meri
Forumi skupnosti
Raziskave
Spremljanje časa

Bistveni načrt

Načrt vstopne ravni vključuje osnovne funkcije za pomoč uporabnikom za 5 $ / mesec na uporabnika, ko se plačuje letno. Vključuje elektronsko vozovnico, osnovno podporo za socialne kanale in pripomoček za spletno podporo. Vključuje tudi lahke različice Zendesk Chat, Talk (klicni center) in Guide (samopostrežni). Na vsak načrt cen lahko dodate dodatne ravni vsake od teh funkcij.

Načrt Essential je dober začetek za manjša podjetja, ki potrebujejo klepetalnice in klicne centre, vendar so zelo omejena. Obe funkciji sta na voljo samo pri Freshdesk v višjih cenah.

Načrt skupine

Ta načrt je 19 $ / mesec na uporabnika (obračunava se letno) in omogoča uporabniku, da doda funkcije po meri za polja podpore, dodatna orodja za analizo in pravila po meri, ki sprožijo avtomatizirane procese. Team Plan vključuje tudi dodatne funkcije podpore iz Zendesk, vključno z e-poštno podporo v delovnem času. Načrt skupine je dobra izbira za podjetja, ki že uporabljajo Zendesk, vendar ugotavljajo, da njihove ekipe rastejo in potrebujejo dodatna orodja za analizo.

Strokovni načrt

Ta načrt stane 49 $ / mesec na uporabnika (obračunava se letno) in dodaja večjezično podporo, časovno sledenje in upravljanje storitev (SLA). Prav tako omogoča uporabnikom, da pošiljajo ankete o zadovoljstvu strank in zagotavlja bolj robusten nabor orodij za poročanje in upravljanje, ki omogočajo večji nadzor nad spremljanjem uspešnosti. Profesionalni načrt vključuje tudi 24-urno / 5-dnevno elektronsko pošto in telefonsko podporo Zendesk-a.

Strokovni načrt je namenjen večjim skupinam za podporo, ki zagotavljajo podporo v različnih državah, kot tudi podjetjem, ki zagotavljajo pogodbeno podporo v skladu s sporazumi o ravni storitev. Prav tako deluje dobro za podjetja, zlasti podjetja, ki že uporabljajo Zendesk in želijo pridobiti povratne informacije strank o svojih izkušnjah s podporo pri raziskavah o zadovoljstvu strank.

Cene svežih proizvodov

Freshdesk ima brezplačen načrt, ki vključuje neomejene agente in ponuja številne osnovne funkcije za podporo. Na voljo je več polno opremljenih načrtov, ki se gibljejo od 19 $ / mesec do 89 $ / mesec na agenta, ko se plačujejo letno. Moduli, kot so integracija klicnega centra, klepet in vključevanje v družabne medije so na voljo kot dodatki za dodatno plačilo.

Lastnosti Freshdesk Tiered

SproutCvetVrtPosestvo
CenitevPROST$ 19 / agent na mesec$ 35 / agent na mesec49 $ / agent na mesec
Socialni medijiOsnovnoNaprednoNaprednoNapredno
KlepetDodatek (brezplačno +)Dodatek (brezplačno +)Dodatek (brezplačno +)Dodatek (brezplačno +)
Poročanje Google AnalyticsOsnovnoOsnovnoNaprednoNapredno
E-poštna podpora
Baza znanja
Avtomatizirani delovni tokovi
Spremljanje časa
Raziskave
Forumi skupnosti
Vloge po meri

Sprout Plan

To je brezplačen načrt, ki vključuje osnovne funkcije za pomoč uporabnikom in neomejene agente. Vključuje elektronsko vozovnico, osnovno podporo za socialne kanale, integracijo z njihovimi storitvami Freshchat in Freshcaller (za doplačilo), bazo znanja in funkcije za timsko sodelovanje.

Ta načrt je zasnovan tako, da strankam omogoča, da predložijo zahtevke za podporo prek kontaktnih obrazcev ali prek e-poštnega naslova za podporo, ki nato ustvari vozovnice za podporo v Freshdesk. Na osnovni ravni lahko podjetja dodajo možnosti klepetalnega in telefonskega centra, ki sta na voljo prek podjetja FreshWorks, podjetja, ki izdeluje Freshdesk.

Ta načrt je kot nalašč za mala podjetja, ki trenutno upravljajo večino svoje podpore strankam prek e-pošte, vendar upajo, da bodo prešli na rešitev za pomoč uporabnikom. Prav tako je idealen za podjetnike in lastnike malih podjetij, ki potrebujejo osnovno rešitev za skromen proračun, saj ponuja kanal za podporo elektronski pošti in bazo znanja, ki so idealni za spodbujanje strank, da najdejo svojo najboljšo rešitev, preden se vključijo v skupino za podporo.

Načrt cvetenja

To je začetni plačani načrt in stane 19 $ / mesec. Poleg funkcij na ravni Sprout, dodaja časovno sledenje, napredne socialne kanale in ankete o zadovoljstvu strank. Za večino kupcev bo napredni socialni kanal najbolj pomembna nadgradnja. Vendar pa ta raven omogoča tudi integracijo več kot enega kanala družbenih medijev in vključuje družbene signale, ki vam pomagajo spremljati, kako se omenja vaša blagovna znamka.

Blossom Plan je dobra izbira za mala podjetja, ki imajo vedno večjo ekipo za podporo in želijo dodati sposobnost za merjenje časovne učinkovitosti njihovih podpornih agentov. Prav tako je dobra vstopna točka za podjetja, ki imajo aktivno socialno medijsko prisotnost in želijo način za boljše spremljanje navedb blagovnih znamk na njihovih socialnih medijih za namene podpore strankam.

Vrtni načrt

Ta načrt dodaja večjezično podporo v programski opremi za pomoč uporabnikom, forume skupnosti in predloge za vozovnice, kot tudi možnost načrtovanja poročil in prilagajanja CSS strani za pomoč. Večjezična funkcija za pomoč uporabnikom omogoča Google Prevajalnik in agentom omogoča ogled in ravnanje z vozovnicami, ki so bile ustvarjene v jeziku, ki ni njihov.

Ta načrt storitev je idealen za rastoča podjetja, ki se ukvarjajo z mednarodnimi strankami in potrebujejo podporo strankam, ki morda ne govorijo istega jezika kot vaša podporna ekipa. Zaradi tega je še posebej primeren za manjše spletne prodajalce, ki kupujejo izdelke v drugih državah. Funkcije poročanja so idealne za uporabnike, ki želijo, da so poročila samodejno ustvarjena in poslana na njihovo e-poštno sporočilo na redni osnovi.

Posestva

Ta načrt dodaja poročanje na višji ravni, kot tudi vloge agentov in agentov po meri. Te funkcije pomagajo racionalizirati postopek dodeljevanja in upravljanja vozovnic. Srečanje agentov zagotavlja, da dva ločena agenta ne delata tako, da bi rešila težavo hkrati, kar preprečuje podvajanje prizadevanj in možnost nasprotujočih si odgovorov strankam.

Estate načrt je usmerjena k večjim podjetjem, ki imajo več ravni upravljanja storitev za stranke in ki želijo, da bi lahko natančno prilagodili, kako se vozovnice obdelujejo. Idealen je za velike podporne ekipe, ki imajo več ravni upravljanja storitev za stranke, kot so uporabniki programske opreme ali storitvene dejavnosti. Ta načrt je tudi izbira za podjetja, ki prejemajo velike količine vozovnic za podporo, kot so večji prodajalci e-trgovanja.

Zendesk vs. Freshdesk: Social Media

Freshdesk in Zendesk nudita možnost za spremljanje in sodelovanje s strankami na družabnih medijih, da bi rešili zahteve za podporo. Razpoložljiva orodja za socialne medije so odvisna od izbranega načrta storitev, Zendesk pa zagotavlja celovit, bolj robusten nabor funkcij za upravljanje podpore prek kanalov socialnih medijev.

Zendesk Social Media

Zendesk Social Media Funkcionalnost

Zendesk spremlja vaše socialne medijske kanale in samodejno pretvarja vhodna sporočila v vstopnice, ki jih lahko obdelajo agenti v službi za podporo. Ko se agenti odzovejo, se odgovor pošlje prek kanala socialnih medijev in posodobitve vstopnic v podporni mizi. Družbeno orodje Zendesk omogoča agentom, da se hitro odzovejo na pritožbe strank ali vprašanja, upajmo, da bodo rešili vprašanja, preden bodo postali večji problemi.

Freshdesk Social Media

Freshdesk Social Media Funkcionalnost

Program za podporo socialnim medijem podjetja Freshdesk podjetjem omogoča, da sodelujejo s svojimi strankami na istem mestu, kjer začnejo pogovor (Facebook ali Twitter). Ker številne stranke komunicirajo s podjetji prek družbenih medijev, lahko sposobnost spremljanja, sodelovanja in interakcije s strankami, kjer so, pomaga rešiti številna vprašanja podpore.

Freshdesk agentom omogoča spremljanje socialnih medijskih kanalov in uvajanje vstopnic na podlagi objav na socialnih medijih, medtem ko se odzivajo nazaj znotraj istega kanala. Za manjša podjetja, ki prejemajo veliko poizvedb o podpori prek družabnih medijev, vam lahko ta načrt pomaga upravljati pogovore, ki zahtevajo vašo pozornost, in jih pretvoriti v vstopnice za podporo.

Zendesk vs. Freshdesk: Live Translation

Freshdesk in Zendesk nudita agentom pomoč strankam, ki potrebujejo podporo, tudi če se nahajajo v drugi državi ali govorijo drug jezik. Medtem ko oba uporabljata Google Prevajalnik za zagotavljanje jezikovne podpore, ponujata različne ravni integracije, pri čemer Zendesk zagotavlja prevajanje v realnem času v klepetu in Freshdesk zagotavlja bolj globalno prevajanje strani.

Zendesk Live Translation

Poleg tega, da ponuja prevajanje za stranke in agente, Zendesk podpira tudi Google Prevajalnik za prevajanje funkcije klepeta v realnem času. To omogoča agentom in strankam, da klepetajo v svojem maternem jeziku, medtem ko lahko uporabnik na drugem koncu klepeta vidi odgovore v svojem jeziku. To je še posebej koristno za podjetja s strankami zunaj svoje države ali ki govorijo različne jezike.

Freshdesk Live Translation

Freshdesk uporablja Google Prevajalnik, da lahko vaši agenti za podporo pregledajo portal za podporo v katerem koli jeziku, ki ga izberejo. Freshdesk vam omogoča tudi namestitev aplikacije Google Translate na vaš uporabniški portal, ki strankam omogoča ogled vaše baze znanja in drugih podpornih funkcij v svojem jeziku.

Zendesk vs Freshdesk: Prilagodljive vloge

Tako Freshdesk kot Zendesk vam omogočata nadzor nad dovoljenji in dostopom vaše ekipe za podporo. Posameznikom lahko dodelite različne vloge glede na to, ali so agent ali upravitelj in kako nadzorujejo, kako delujejo s kartami strank. Prav tako lahko avtomatično dodelite vozovnice glede na vrsto problema s strankami in veščine ali strokovno znanje agentov.

Prilagodljive vloge za Zendesk

Prilagodljive vloge za Zendesk

Zendesk vključuje vloge po meri, vključno z naprednimi dovoljenji, vendar je na voljo samo na ravni podjetja. V načrtih na nižji ravni določite nekoga kot agenta ali skrbnika, ko ustvarite račun agenta, uporabniki pa bodo videli le dele portala, ki so dovoljeni na podlagi njihovih dovoljenj. Lahko dodelite agente skupinam in skupinam glede na vrste vozovnic, ki jih upravljajo, kar olajša distribucijo zahtevkov za podporo pravemu agentu.

Freshdesk Prilagodljive vloge

Freshdesk Prilagodljive vloge

Freshdesk vključuje vloge agentov po meri, ki vam omogočajo, da določite raven dovoljenj, odvisno od vloge tega agenta (npr. Agenta, upravitelja, eskalacij) za ravnanje z določenimi vstopnicami. Poleg tega lahko namenski agenti, ki se ukvarjajo s specifičnimi področji podpore (npr. Težave v zvezi s pošiljanjem in zaračunavanjem), dodeljene zahteve za podporo v Freshdesk glede na njihovo specifično področje znanja.

Zendesk vs Freshdesk: Poročila in Analytics

Oba Zendesk in Freshdesk sta zelo prilagodljiva in dovolj prožna, da se lahko ukvarja s potrebami po podpori vsakega podjetja. Kjer ima Zendesk nekaj naprednih funkcij, ki omogočajo višjo raven prilagajanja, ima Freshdesk napredne avtomatizacije in vgrajene delovne procese, ki olajšajo uporabo izven polja. Freshdesk ima tudi bolj intuitiven vmesnik, ki ga mnogi uporabniki lažje najdejo in dobijo delo.

Poročila in analiza storitve Zendesk

Poročila Zendesk in nadzorna plošča Analytics

Zendesk vam ponuja orodja za poročanje za merjenje splošne uspešnosti vaše podporne skupine in spremljanje delovanja posameznih agentov. Določite lahko ključne meritve, določite sporazume o ravni storitev in izmerite svojo ekipo za podporo glede na merila, ki ste jih določili. Z lahkoto si lahko ogledate število novih vozovnic, rešene vstopnice, oceno zadovoljstva in čas, ki je potreben za prvo naslavljanje vozovnice.

Poročila in analitika Freshdesk

Freshdesk Poročila in Analytics Dashboard

Freshdesk vam nudi zmožnosti poročanja o uspešnosti agentov in skupin v vsakem načrtu. Višji načrti vam omogočajo tudi dostop do časovnega sledenja, ankete o zadovoljstvu, trende in analizo strank. Prav tako vam omogoča ustvarjanje poročil po meri, ki temeljijo na filtrih, in se samodejno zaženejo in pošiljajo poročila na podlagi nastavljenega urnika.

Zendesk vs Freshdesk: Enostavnost uporabe

Oba Zendesk in Freshdesk sta zelo prilagodljiva in dovolj prožna, da se lahko ukvarja s potrebami po podpori vsakega podjetja. Kjer ima Zendesk nekaj naprednih funkcij, ki omogočajo višjo raven prilagajanja, ima Freshdesk napredne avtomatizacije in vgrajene delovne procese, ki olajšajo uporabo izven polja. Freshdesk ima tudi bolj intuitiven vmesnik, ki ga mnogi uporabniki lažje najdejo in dobijo delo.

Zendesk Enostavnost uporabe

Zendesk uporablja čist vmesnik, ki uporablja stransko vrstico z ikonami za navigacijo. Zendesk kondenzira številne funkcije v štiri glavna navigacijska področja, vključno s Home, Tickets, Reporting in Admin. Zendesk ima tudi navigacijo z zavihki, ki omogoča hiter prehod med območji brez premikanja od trenutnega dela. Za nekatere uporabnike pa lahko brskanje z zavihki povzroči zmedo pri preklapljanju med več zavihki hkrati.

»Zendesk se je izkazal kot popolna kombinacija za naše podjetje. Klepet v živo ima uporabna orodja, kot so prevajalske storitve v realnem času, nalaganje datotek in povratne informacije strank. Sistem za izdajanje vozovnic omogoča hitro in enostavno podporo strankam in spremljanje. Zendesk je zelo prilagodljiv in ga je mogoče prilagoditi vsem potrebam. “

- Ryan Alovis, predsednik uprave - LensDirect.com

Freshdesk Enostavnost uporabe

Zaradi zelo intuitivnega uporabniškega vmesnika in avtomatizacije poteka dela je Freshdesk zelo enostaven za uporabo, tudi za uporabnike, ki so novi v programski opremi za pomoč uporabnikom. Freshdesk olajša upravljanje vozovnic za podporo tako, da avtomatizira potek dela in zagotovi skriptne odgovore na pogosta vprašanja.

Freshdesk postavi glavna navigacijska območja v stransko vrstico, z ikonami, ki predstavljajo različna področja, ki jih agenti redno uporabljajo. Čisti vmesnik omogoča preprosto iskanje poti. Uporabniki lahko hitro poiščejo informacije o strankah in ukrepajo na vozovnicah s preprostimi spustnimi meniji, ne da bi morali krmariti po več zaslonih.

»S programom Freshdesk je lažje obvladovati našo delovno obremenitev, saj nam pomaga vedeti, na kakšen način aktivno delamo. Glede na poizvedbo, odjemalca in zahtevano dejanje lahko prednostno razvrstimo različne vstopnice. To nam omogoča, da si prizadevamo za zastavljene roke in zagotovimo, da se na vsa povpraševanja odzovemo na najbolj primeren način. "

- Natasa Christofidou, Vsebina in marketing - alldayPA

Zendesk vs Freshdesk: Podpora in storitve za stranke

Ker sta Freshdesk in Zendesk obeh storitev za podporo strankam, je smiselno, da oba nudita vrhunsko podporo svojim strankam. Oba prejmeta visoke ocene od strank, vendar Freshdesk zdi, da je zmagal nad kupci srca z gredo nad in zunaj, zlasti pri vzpostavljanju novih računov strank.

Podpora za Zendesk in storitve za stranke

Zendesk ima robustno bazo znanja za samopomoč za svoje stranke, vendar samo stranke na višjih cenah prejemajo e-pošto ali telefonsko podporo. To je lahko izziv za mala podjetja, ki šele začenjajo ali prehajajo iz druge rešitve za pomoč uporabnikom. Telefonska podpora je strankam na voljo samo v strokovnem načrtu.

Podpora Freshdesk in storitve za stranke

Eno od področij, kjer se Freshdesk resnično loči kot najboljša izbira za mala podjetja, je, kako podpirajo svoje stranke. Freshdesk je znan po zagotavljanju dodatne pomoči svojim strankam, še posebej, ker se vzpostavijo ali preidejo iz druge storitve. Prav tako imajo močno bazo znanja in usposabljanje, da se prepričate, da je vaša ekipa pripravljena in čim bolj učinkovita, ko komunicirate s svojimi strankami, ki potrebujejo podporo.

Zendesk vs. Freshdesk: Mnenja strank

Zendesk in Freshdesk sta priljubljeni izbiri in priljubljeni med njimi. Oba prejmejo splošne pozitivne ocene, zlasti za funkcije, ki podjetjem pomagajo učinkovito upravljati svoj proces podpore strankam. Uporabniki imajo vsekakor mnenja o tem, kako obe rešitvi nudita lastno podporo strankam, in različni pogledi na storitvene načrte in cene.

Ocene strank v Zendesk

Stranke Zendesk komentirajo, da jim je všeč robusten nabor funkcij in integracija z drugimi storitvami. Strankam ni bilo všeč, da Zendesk ponuja omejeno podporo, razen če ste na višji ceni, in menili so, da je Zendesk mogočna, da se ustanovi kot majhno podjetje. Oglejte si, kaj drugi kupci pravijo na naši strani Zendesk Review.

Ocene strank

Freshdesk v veliki meri prejme pozitivne ocene. Kupci obožujejo, kako preprosto je nastaviti in uporabljati, kot tudi raven podpore, ki jo Freshdesk zagotavlja svojim strankam. Uporabniki, kot so njihovi uporabniki, ki pošiljajo zahteve za podporo, Freshdesk samodejno predlaga rešitve, s čimer se zmanjša število vstopnic, ki jih morajo obravnavati agenti. Več o pregledih strank si lahko preberete na naši strani Freshdesk Review.

Spodnja črta

Za večino malih podjetij je Freshdesk najboljša vsestransko dostopna rešitev. Medtem ko je Zendesk zagotovo vodilna v industriji, za večino malih podjetij, funkcije, vključene v Freshdesk, kot tudi splošno enostavnost uporabe, je boljša izbira za obravnavo vaše potrebe strank podporo.

Razmislite o Freshdesk, če iščete cenovno ugodno in preprosto uporabo programske opreme za pomoč uporabnikom. Poleg brezplačnega načrta Sprout ponujajo tudi 21-dnevno brezplačno poskusno preizkušnjo za višje načrte storitev.

Obiščite Freshdesk

Poglej si posnetek: Ross Blankenship Reviews, Zendesk vs. Freshdesk vs. Zoho: Best? (December 2019).

Loading...