Microsoft Dynamics vs Salesforce: cena, značilnosti in kaj je najboljše 2018

Če primerjamo Microsoft Dynamics in Salesforce, smo ugotovili, da sta oba robustna, a draga, CRM s funkcionalnostjo, ki koristi večjim organizacijam. Microsoft stane med 65 in 135 dolarji in lahko upravlja tako prodajo kot tudi splošne operacije, kot so računovodstvo in zaloge. Salesforce stane $ 25 - $ 300 in ponuja obsežno AppExchange omrežje s funkcionalnostmi, ki je super za prodajne ekipe.

Kdaj uporabiti Salesforce

Salesforce je CRM, zasnovan posebej za srednje do velike prodajne organizacije. Medtem ko orodje ponuja stvari, kot je upravljanje pogodb in naročil, njegove različne značilnosti vključujejo bazo znanja o navzkrižni prodaji ali obsežno število orodij za avtomatizacijo prodaje, ki so brezplačno na voljo prek AppExchange. Salesforce se zato bolj osredotoča na upravljanje dejavnosti, povezanih s prodajo in prodajo, kot na splošno upravljanje poslovanja.

Kdaj uporabljati Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 je CRM za velike ekipe s funkcijo prodaje in splošnega upravljanja poslovanja. To je Microsoftov izdelek in deluje zelo dobro z Wordom in Excelom, kupujete pa lahko tudi module, kot so računovodstvo in upravljanje zalog. Vendar pa se ne integrira dobro z orodji tretjih oseb, kot so MailChimp ali QuickBooks. Zato je za organizacije, ki želijo upravljati vse poslovne operacije na enem mestu, najbolje uporabiti orodja Office.

Obiščite Dynamics

Kdaj uporabiti drugo možnost

Oba Microsoft Dynamics in Salesforce sta primerna za večje ekipe in imajo veliko ceno. Manjša podjetja in ekipe so boljše, če razmišljajo o alternativi, kot je Freshsales, ki ponuja funkcionalnost, kot je upravljanje stikov in opravil, vidljivost faze prodajnega cevovoda in sledenje dejavnosti za del cene. Preizkusite jih brezplačno 30 dni.

Obiščite Freshsales

Microsoft Dynamics vs Salesforce na prvi pogled

Microsoft Dynamics 365Prodajno silo
Cenitev$ 65 - $ 135 uporabnikov na mesec$ 25 - $ 300 uporabnikov na mesec
GostovanjeV prostoru ali oblakuCloud
Shranjevanje datotek10 GB skupnega pomnilnika
za 1 do 20 uporabnikov
5 GB za vsako dodatno
20 uporabnikov do 5 TB
1 GB podatkov na uporabnika
11 GB skupnega pomnilnika
Vključena je tehnična podpora
Načrt vstopa za male skupine
Upravljanje operacij
Upravljanje stikov in nalog
Vodenje, priložnost in upravljanje primerov
Upravljanje citatov in obdelava naročil
Avtomatizacija prodajnih procesov
Vključevanje tretjih oseb
Mobilni dostop
Enostavnost uporabePriporočeno usposabljanjePriporočeno usposabljanje

Kako smo ovrednotili Microsoft Dynamics 365 & Salesforce

Microsoft Dynamics in Salesforce sta orodja CRM, ki ju običajno uporabljajo velike skupine. Oba izdelka ponujata podobne osnovne funkcije, vendar je Salesforce bolj čisti prodajni CRM, medtem ko je Microsoft Dynamics CRM, ki je bolj znan za upravljanje poslovanja. Vendar pa je glede na vaše podjetje morda bolje izkoristiti ugodnejšo možnost CRM.

Primerjali smo Microsoft Dynamics in Salesforce glede na naslednja merila:

  • Cena - Stroške vsakega uporabnika za vsak izdelek smo primerjali, ali so obstajale minimalne zahteve za licenco in ali so bile dodatne pristojbine
  • Lastnosti - Preverili smo, kako se z vsakim izdelkom ravna z osnovnimi funkcijami za upravljanje odnosov s strankami, kot so upravljanje stikov, sledenje poslov in dejavnosti, avtomatizacija procesov, zmožnost prilagajanja in sistemske integracije.
  • Enostavnost uporabe - Pregledali smo, kako enostavno je orodje mogoče nastaviti, primerjali videz, občutek in funkcijo uporabniških vmesnikov ter razpoložljivost virov za usposabljanje, zahteve in ali je orodje vključevalo mobilni dostop
  • Storitev za stranke - Primerjali smo storitve za stranke in pravilnike o tehnični podpori
  • Uporabniške ocene - Prebrali smo mešanico pozitivnih in negativnih ocen resničnih uporabnikov obeh izdelkov

Po našem pregledu smo ugotovili, da je Salesforce boljši CRM za velike prodajne ekipe, ki želijo orodje, ki lahko upravlja prodajne skupine in se integrira s prodajnimi aplikacijami drugih proizvajalcev. Po drugi strani pa je Microsoft 365 boljša možnost za skupine, ki so sestavljene iz prodaje in poslovanja.

Medtem ko Salesforce ponuja začetno ceno, je cena na visoki strani in funkcije so močno razvodenele. Za manjše skupine priporočamo Freshsales v primerjavi z Salesforce in Microsoft Dynamics 365, saj vključuje številne priljubljene funkcije, kot so sledenje e-pošti, točkovanje na podlagi pravil in zajemanje s spletom na vodilo, in je bolj prilagodljiv in tudi bolj dostopen. Prijavite se za brezplačno preizkusno različico in si oglejte, kako lahko Freshsales deluje za vas.

Obiščite Freshsales

Microsoft Dynamics vs Salesforce: cene in funkcije

Salesforce ponuja načrt z osnovnimi funkcijami, medtem ko Microsoft Dynamics 365 ne. Zato je Salesforce jasna izbira med obema za majhne ekipe, ki potrebujejo osnovno upravljanje stikov in poslov, ki temelji na ceni. Naslednji večplastni načrt Salesforcea je 10 $ na uporabnika na mesec, kot je na primer predstavljen dinamični načrt.

Salesforce Pricing

Medtem ko Salesforce ne ponuja brezplačno poskusno, cene za svoje plačane storitve načrti začne pri $ 25 na uporabnika na mesec. Salesforce ima dva vrhunska načrta s podobno funkcionalnostjo, ki stanejo med 150 in 300 USD na mesec. Razlika med temi načrti je dostop do dodatne stranke in tehnične podpore, vključno s podporo za konfiguracijo brez dodatnih stroškov.

Funkcije Salesforce Tiered

Osnove streleLightning ProfessionalLightning Enterprise
Cenitev$ 25 uporabnikov na mesec$ 75 uporabnikov na mesec$ 150 do $ 300 uporabnika na mesec
Upravljanje računa in stikov
Upravljanje svinca in priložnosti
Upravljanje nalog
Prilagodljiv prodajni proces
Zajemanje s spleta na vodilo
Mobilni dostop
Poročila na nadzorni plošči
Masovna e-pošta
Ocenjevanje na podlagi pravil
Napovedovanje prodaje
Citati in cenovne knjige
Priložnostno točkovanje
Prodajne skupine
Upravljanje ozemlja

Osnove strele

Načrt Lightning Essentials podjetja Salesforce vključuje osnovne stike, naloge in možnosti za upravljanje priložnosti ter stane 25 USD na uporabnika na mesec. Vendar pa ne vključuje orodij za napovedovanje prodaje ali orodij za upravljanje ponudb, ki jih najdemo v načrtih višjega cenovnega razreda, niti se ne integrira z Google Apps ali omogoča nastavljanje profilov na podlagi vlog in odgovornosti.

Ta načrt je omejen na pet uporabnikov. Iz tega razloga je za manjše prodajne skupine petih, ki želijo orodje, najbolje, da jim pomagajo upravljati svoje stike in ostati na vrhu svojih nadaljnjih nalog, vendar ne potrebujejo analitike za napovedovanje prodaje.

Ob tem je lahko ekipa te velikosti bolje izkoristiti Freshsales, ki ponuja funkcije, podobne profesionalnemu načrtu, vendar po nižji ceni.

Obiščite Freshsales

Lightning Professional

Načrt Professionalforja podjetja Salesforce stane 75 $ na uporabnika na mesec in vključuje dodatna orodja za vodenje, kot je vodilna usmeritev in točkovanje na podlagi pravil, ki ni na voljo v načrtu Essentials. Obstaja funkcija baze znanja, ki pomaga prodajalcem pri prizadevanjih za navzkrižno prodajo in skupnem napovedovanju. Poleg tega načrt Professional vključuje oglaševalske akcije za e-pošto, ponudbe, poročila nadzorne plošče ter upravljanje primerov, pa tudi integracijo z Googlom in Outlookom.

Za razliko od načrta Essentials ni omejitev glede velikosti ekipe. Vendar ta načrt ne vključuje upravljanja ekip ali ozemlja. Prav tako ni avtomatizacije poteka dela. Zato je ta načrt najboljši za zelo neodvisne prodajne skupine, ki želijo centraliziran sistem za upravljanje ponudb, odnosov s strankami in tržnih kampanj ter ne potrebujejo orodja za avtomatizacijo procesa.

Lightning Enterprise

Načrt Lightning Enterprise vključuje vse iste funkcije za upravljanje stikov, kot je načrt Essentials, z dodatnimi orodji za trženje in točkovanje, ki jih najdete v strokovnem načrtu. Vključuje tudi upravljanje ekip in ozemlja ter skupne koledarje. Stane $ 150 na uporabnika na mesec brez neomejene podpore strankam ali $ 300 na uporabnika na mesec z neomejeno podporo.

Zato je načrt podjetja najboljši za velike skupine, ki temeljijo na skupinah. Načrt Enterprise podpira tudi platformo Lightning Platform platforme Salesforce ali orodje za integracijo aplikacij tretjih oseb in ponuja neomejeno uporabo graditelja procesov, zaradi česar je ta načrt tudi bolj primeren za organizacije, ki želijo združiti Salesforce CRM z drugimi aplikacijami.

Cene Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 za prodajo razponskih cenovnih načrtov se gibljejo od $ 65 na uporabnika na mesec do $ 135 na uporabnika na mesec. Dodatno podporo lahko dodate vsakemu načrtu kot mesečna naročnina od 5 $ na uporabnika na mesec do 9 $, kar uporabnikom omogoča hitrejšo zagotovljeno podporo in neposredne nasvete strokovnjakov Dynamics 365.

Microsoft Dynamics Tiered funkcije

Dynamics 365 za prodajne strokovnjakeDynamics 365 za prodajno podjetjeProdaja Microsoftovih odnosov
Cenitev$ 65 uporabnikov na mesec$ 95 uporabnikov na mesec$ 135 uporabnikov na mesec
Upravljanje računa in stikov
Upravljanje nalog
Upravljanje svinca in priložnosti
Prilagodljiv prodajni proces
Vodenje primerov
Poročila o prodaji v realnem času
Masovna e-pošta
Citati in cenovne knjige
Priložnostno točkovanje
Upravljanje prodajnih ciljev
Upravljanje konkurence
Upravljanje ozemlja
Socialna vključenost
Embedded LinkedIn prodajni navigator
Sinhronizacija dejavnosti iz Navigatorja prodaje

Dynamics 365 za prodajnega strokovnjaka

Načrt prodajnega strokovnjaka stane 65 evrov na uporabnika na mesec in zagotavlja zanesljivo upravljanje stikov (vključno s sledenjem dejavnosti). Prav tako vključuje upravljanje ponudb in naročil ter prodajne in trženjske sezname ter upravljanje priložnosti. Načrt Professional vključuje nekaj pripravljenih poročil, vendar pa lahko podatke izvozite tudi v Excel s klikom na gumb ali pa pregledate analitiko z licenco Power BI.

V strokovnem načrtu niso vključene funkcije, kot je sinhronizacija brez povezave z mobilnimi napravami, neomejene prilagoditve, upravljanje ozemlja ali družbena vključenost, kot je navedeno v načrtu za podjetja. Zato je za neodvisne prodajne skupine najbolje, da želijo centralizirano orodje za upravljanje odnosov s strankami, priložnosti in kotacije ter tistih, ki so bolj primerni za upravljanje poročil in analitike z drugim orodjem.

Dynamics 365 za prodajno podjetje

Načrt prodajnega podjetja doda upravljanje ozemlja funkcijam prodajnega strokovnjaka in stane $ 95 na uporabnika na mesec. Ta načrt ponuja tudi več orodij za avtomatizacijo in sodelovanje, kot so socialne povezave, samodejno beleženje e-pošte, ankete strank in igranje prodajnih ekip. Polja po meri lahko dodate v kateri koli obrazec, ki vam omogoča dodatne vpoglede, točkovanje svinca in segmentacijo odjemalcev, ki so prikazani v poročilih, oblikovanih na nadzorni plošči.

Načrt Enterprise je zasnovan z upoštevanjem hierarhičnih prodajnih ekip, saj vključuje cilj prodaje in upravljanje ozemlja. Vendar pa je načrt koristen tudi za skupine, ki želijo izvajati redno poglobljeno SWOT analizo, saj ponuja tudi orodja, ki vam bodo pomagala slediti uspešnosti glede na določene konkurente na podlagi priložnosti.

Prodaja Microsoftovih odnosov

Microsoftov plan prodaje za odnose z okoljem odraža značilnosti načrta za podjetja, vendar vključuje tudi dodatno integracijo z orodjem podjetja LinkedIn za prodajne navigatorje. To prodajnim ekipam omogoča vdelano različico prodajnega navigatorja neposredno v aplikaciji Dynamics. Dejavnosti se lahko sinhronizirajo in računi, vodi in stiki shranijo v Navigator prodaje.

Microsoftov prodajni načrt za odnose s strankami stane 135 dolarjev na uporabnika na mesec z minimumom za deset uporabnikov. Zato je najboljše za večje skupine, ki uporabljajo LinkedIn za večino svojega raziskovalnega dela. Ekipe z manj kot desetimi uporabniki, ki potrebujejo CRM, ki deluje s socialnimi mediji in LinkedIn prodajnim navigatorjem, lahko najdejo funkcionalnost, ki jo iščejo za del stroškov, z uporabo Zoho CRM, ki deluje tudi s prodajnim navigatorjem LinkedIn.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Enostavnost uporabe

Salesforce in Microsoft Dynamics 365 imata spletno uporabniške vmesnike, ki združujejo informacije, kot so računi in povezane nadaljnje aktivnosti, na eni strani. Odvisno od cenovnega načrta lahko uporabniki z skrbniškimi pravicami dodajo dodatna polja in nadzorne plošče po meri. Oba orodja sta obremenjena s funkcijami, ki lahko preplavijo povprečnega uporabnika, zato je za obe orodji priporočljivo usposabljanje.

Salesforce Enostavnost uporabe

Salesforce je orodje v oblaku in ne namizna aplikacija, kar pomeni, da je orodje dostopno povsod, kjer imate dostop do interneta. Uporabniški vmesnik je spletna stran, ki jo krmarite s klikom na povezave, ki so razvrščene po naslovih, kot so računi, vodi, oglaševalske akcije, napovedi in poročila pa so prikazani v obliki nadzorne plošče.

Upravljanje računa v Salesforce

Poročilo nadzorne plošče v programu Salesforce

Salesforce gosti tržišče za izmenjavo aplikacij, kjer lahko poiščete različne aplikacije tretjih oseb, ki lahko izboljšajo osrednjo funkcionalnost podjetja Salesforce. Dodane funkcije lahko povečajo vaše mesečne stroške.

Microsoft Dynamics 365 Enostavnost uporabe

Microsoft Dynamics je na voljo v oblaku, kot rešitev na lokaciji ali kombinacija obeh. To pomeni, da imate možnost nadzorovati svoje podatke, namesto da se zanašate na strežnike Salesforce. Tako kot Salesforce je uporabniški vmesnik Microsoft Dynamics zasnovan na brskalniku, čeprav so možnosti navigacije bolj podobne gumbom kot povezavam.

Upravljanje računa v programu Microsoft Dynamics 365

Začetni zaslon Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics ima iskalno vrstico, ki vam pomaga skočiti iz zaslona na zaslon, če niste prepričani, kje lahko najdete določen zaslon, ki ga iščete. To Microsoft Dynamicsu daje rahlo prednost pred Salesforcem v smislu funkcionalnega oblikovanja.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: storitve za stranke

Salesforce ne zahteva dodatne mesečne naročnine za dostop do tehnične podpore in usposabljanja strank, vi pa lahko delate neposredno z agentom Salesforcea, namesto da bi bili prisiljeni iti skozi tretjo osebo. Dynamics 365 tega ne počne. Zato je jasno, da je zmagovalec med dvema izdelkoma v kategoriji storitev za stranke.

Servisna služba Salesforce

Salesforce omogoča dostop do skupnosti uspeha, kjer lahko komunicirate z drugimi prodajalci Salesforcea, dobite vodeno spletno usposabljanje, dostopate do samopostrežnega portala in imate zagotovljen odziv v dveh delovnih dneh kot del licence Salesforce. Dodatno podporo, kot je 24-urna pomoč, lahko dodate za dodatno plačilo, ki temelji na potrebah vašega podjetja.

Storitev za stranke Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics ponuja dodatne podporne načrte za mala podjetja z dodanimi mesečnimi stroški, ki se gibljejo od 5 USD na uporabnika na mesec do 9 $ na uporabnika na mesec. Ti načrti za dodatne storitve omogočajo uporabnikom dostop do forumov skupnosti in portalov za samopomoč, nadzornih plošč storitev, neomejenega spletnega usposabljanja in telefonske podpore v lokalnem delovnem času.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Mnenja strank

Pregledi strank za Salesforce in Microsoft Dynamics so prav tako mešani, pri čemer nobeno orodje ne izstopa kot priljubljena množica. Salesforce je dosegel boljše rezultate pri upravljanju nalog, medtem ko je bilo Dynamics lažje prilagoditi. Pregledovalci obeh izdelkov priporočata, da vsak, ki razmišlja o orodju, vzame čas za premislek in opredeli svoj prodajni proces, preden uvede bodisi izdelek.

Salesforce Ocene strank

Uporabnikom Salesforce je všeč količina prilagoditev, ki jo orodje ponuja pred implementacijo, in razpoložljive integracije z drugimi izdelki drugih proizvajalcev. Vendar poročajo, da je strma krivulja učenja. Obstajajo tudi pritožbe, da izdelek ni tako ključen, kot je oglaševanje in izvajanje je lahko razočaranje, če niste vzeli časa za opredelitev poslovnih procesov. Več o uporabniških izkušnjah lahko preberete na naši Salesforce Review strani.

Microsoft Dynamics 365 Ocene strank

Uporabniki programa Microsoft Dynamics poročajo, da je orodje lažje uporabljati. Naloge, kot je ustvarjanje ponudbe, zahtevajo več korakov in lahko traja nekaj časa, da pridete do mesta, kjer želite. Uporabniki imajo možnost, da skrijejo in prilagajajo zavihke in polja ter kako lahko spremljate vso komunikacijo znotraj orodja. Vendar pa si želijo več avtomatiziranih zmogljivosti. Več pregledov lahko najdete na naši strani Microsoft Dynamics 365 Review.

»CRM je ključno orodje za sodobne prodajalce in služi kot zbirka podatkov. Morate načrtovati, da boste iskali. Večina novih prodaj se pojavi več kot šestkrat, časovna razporeditev pa mora biti razumna. Moj CRM mi omogoča, da hranim vse beležke iz pogovorov in tržnih dejavnosti ter načrtujem nadaljnje naloge na enem mestu, tako da lahko zlahka vidim zgodovino in načrtujem prihodnost. «- Marybeth Whelan, nacionalni prodajni predstavnik, Tapecon, Inc.

Spodnja črta

Salesforce priporočamo za rastoče prodajne ekipe, ki temeljijo na njegovi osnovni funkcionalnosti, oblikovanju z mislijo na prodajne ekipe, integraciji s programi drugih proizvajalcev in začetno točko določanja cen. Vendar pa orodje zahteva dodatno usposabljanje, da bi lahko kar najbolje izkoristilo vaše mesečne stroške licenciranja, njegov uporabniški vmesnik pa je mogoče izboljšati. Vendar pa obstajajo alternative Salesforce tam zunaj, da bi bilo bolje za vas.

Lastniki malih podjetij in vodje prodaje, ki želijo porabiti manj časa za branje priročnikov za programsko opremo ali gledanje video posnetkov o usposabljanju, bi lahko bolje služili uporabnikom prijaznejšemu CRM-ju, kot je Freshsales. Freshsales je cenovno ugodna alternativa tako za Salesforce kot za Microsoft Dynamics, s funkcijami, ki jih ekipe za mala podjetja potrebujejo, in za delček stroškov. Najboljše od vsega lahko poskusite brezplačno 14 dni.

Obiščite Freshsales

Poglej si posnetek: Salesforce vs. Microsoft Dynamics: CRM Comparision (Januar 2020).

Loading...